Retourneren & herroeping
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het doorgeven van je herroeping heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Om gebruik te maken van dit recht, kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@moppie.nl onder vermelding van je bestelnummer. Wij sturen je vervolgens de instructies voor het retourneren van je bestelling.
Retourvoorwaarden
Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de koper, tenzij anders overeengekomen.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug op je rekening.
Uitzonderingen: Gepersonaliseerde producten
Let op: gepersonaliseerde producten (zoals artikelen met een naam, datum, afbeelding of andere persoonlijke aanpassing) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Omdat deze producten speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen ze niet worden geretourneerd of geannuleerd zodra de bestelling is geplaatst.Het risico van een gepersonaliseerd product ligt bij de koper. Controleer daarom altijd zorgvuldig de ingevoerde gegevens voordat je je bestelling plaatst.
Vragen of hulp nodig?
Heb je vragen over het retourneren van je bestelling of twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour?
Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@moppie.nl